为进一步提升维护和稽核人员业务能力，长沙分公司潭衡西管理中心分批次组织开展2025年上半维护稽核人员业务综合测试。测试的内容聚焦理论与实操考核，同步抽检各基层单位机电设备的保养状况，精准绘制基层单位维护稽查业务能力画像，多维度强化员工队伍素质，提升专业人才核心竞争力，全面提升潭衡西路段运营管理水平。

靶向施策：理论与实操双轨并行

每一次业务知识测试，潭衡西管理中心均以“以考验学、以考促用”为原则，量身定制考核方案，采取闭卷考试、实操与突击检查相结合的模式，并对各收费站测试现场进行全程监督，严肃考风考纪，切实保障测试与检查取得实效。

在机电业务考核中，潭衡西管理中心还成立了专项检查小组，深入收费现场，随机抽检机房与收费现场机电设备的巡检保养状况，重点检查维护员是否严格按照规范流程完成设备清洁、部件紧固、性能测试等保养程序，现场口头回答问题和实际操作相结合，既检验了维护员对机电设备全周期管理能力，又全面掌握了该站机电设备运转情况，形成问题清单，摸清底细，限期整改。

稽核业务考核则聚焦全国交易对账工单处理流程方面，重点考察维护稽核人员通过稽核系统调取车辆行驶数据的实操能力，涵盖路径信息追踪、计费数据核验、异常交易筛查等关键环节。同时结合模拟复杂工单场景，着重测试考生在面对数据矛盾、计费争议时的逻辑推理与问题溯源能力，要求考生基于数据关联性进行深度分析，精准定位交易异常原因，完成工单闭环处理，全面检验其在稽核业务中的综合实战水平。

严考实改：问题导向推动能力跃升

针对测试成绩与巡检保养检查结果的综合分析，潭衡西管理中心精准定位站级维护员在稽核和机电业务短板，制定“理论+实操+设备管理”三位一体的培训计划，帮助员工查漏补缺、巩固知识，进一步完善设备巡检保养的标准化工作流程，推动维护员从“被动维修”向“主动养护”转变。

以考促效：数据赋能筑牢运营根基

依托“试后复盘与数据分析”的精细化管理模式，潭衡西路段维护员业务能力较之以前有了明显提升。收费现场更换调试车牌识别设备、检修工控机故障、系统蓝屏死机造成车道待开等收费现场常见问题处置上，可由站级维护员自主维修完成，设备故障定位时间较平时平均缩短了三分之一。确保了交易数据的准确性和收费的公平性，十项关键指标稳步提升。